Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 août 2026
La présente politique de confidentialité décrit comment SWISSVAX Logistics UG (haftungsbeschränkt) (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et communique des données personnelles lorsque vous visitez swissvax.de (le « Site »), que vous utilisez nos services, que vous y effectuez un achat ou que vous communiquez avec nous de toute autre manière au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent votre personne en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du Site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des modifications de nos pratiques, ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi.
Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Afin de fournir les Services, nous collectons, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les finalités d'utilisation spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer toutes conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Quelles données personnelles collectons-nous ?
La nature des données personnelles que nous recevons à votre sujet dépend de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous employons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez directement par le biais de nos Services peuvent comprendre :
- Coordonnées y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Informations de commande y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations de compte y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
-
Informations d'achat y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, enregistrez dans votre compte (p. ex. points de fidélité, avis, recommandations ou cartes-cadeaux) ou achetez.
- Points de fidélité/avis sur les produits/recommandations/cartes-cadeaux enregistrés
- Informations relatives au service client y compris les informations que vous intégrez à vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez décider de ne pas fournir ces informations. Cela peut toutefois avoir pour conséquence que vous ne puissiez pas utiliser ces fonctionnalités ni y accéder.
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations relatives à votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent comprendre des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et dont vous les utilisez, notamment des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.
Informations reçues de tiers
Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui collectent des informations pour notre compte, par exemple :
- Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos prestataires de services de paiement, qui collectent des informations de paiement (p. ex. compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le but d'exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez les e-mails que nous vous envoyons ou cliquez dessus, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques de tiers et des cookies.
Toutes les informations que nous recevons de tiers sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos données personnelles
- Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de vous fournir les Services et d'exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, gérer et administrer de toute autre manière votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges ainsi que d'autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de rapprocher votre compte d'autres services Shopify que vous souhaiteriez éventuellement utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos données conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des messages marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal et pour vous présenter des publicités portant sur des produits ou des services. Cela comprend, le cas échéant, l'utilisation de vos données à caractère personnel afin de mieux adapter les Services et la publicité sur notre site web et sur d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits conformément à l'art. 6, par. 1 (f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de détecter d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, d'enquêter à leur sujet ou de prendre les mesures correspondantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres données d'accès à des tiers. Si vous estimez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à garantir la sécurité de notre site web pour vous et pour les autres clients, conformément à l'art. 6, par. 1 (f) du RGPD.
- Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de vous offrir une assistance clientèle et d'améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à pouvoir vous répondre, à vous fournir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'art. 6, par. 1 (f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site web. Vous trouverez des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de l'exploitation de notre boutique via Shopify à l'adresse https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site web et nos Services (y compris pour enregistrer vos actions et vos préférences), pour réaliser des analyses et pour mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons en outre autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site web afin de mieux adapter les Services, les produits et la publicité sur notre site web et sur d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de manière à ce que les cookies soient supprimés ou refusés au moyen des paramètres du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et avoir pour conséquence que certains des Services, y compris certaines caractéristiques et fonctionnalités générales, ne fonctionnent pas correctement ou ne soient plus disponibles. Par ailleurs, le blocage des cookies ne peut pas empêcher totalement que nous transmettions des informations à des tiers, par exemple à nos partenaires publicitaires.
Comment nous communiquons les données à caractère personnel
Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des tiers aux fins de l'exécution du contrat, à des fins légitimes et pour d'autres motifs soumis à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :
- avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des prestations pour notre compte (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance à la clientèle, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
- avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et de vous adresser de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Lorsque vous nous en donnez l'instruction, nous le demandez ou nous donnez d'une autre manière votre consentement à la communication de certaines informations à des tiers, par exemple afin de vous expédier des produits ou du fait de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, et ce avec votre consentement.
- avec nos filiales ou d'une autre manière au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime à exploiter une activité prospère.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, afin de satisfaire à toutes les obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires), afin de faire respecter toutes les conditions de service applicables et afin de protéger ou de défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Nous divulguons ce qui suit : les catégories suivantes de données à caractère personnel et de données à caractère personnel sensibles concernant les utilisateurs et utilisatrices, aux fins exposées ci-dessus sous « Comment nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel » et « Comment nous divulguons les données à caractère personnel » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Sans votre consentement ou aux fins d'établir des déductions sur vos données personnelles, nous ne les utilisons ni ne les publions.
Avec votre consentement, nous communiquons des données à caractère personnel aux fins de la réalisation d'activités publicitaires et marketing comme suit.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « communiqué » des données à caractère personnel aux fins de la réalisation d'activités publicitaires et marketing comme suit (ces termes étant définis par le droit applicable).
| Catégorie de données à caractère personnel | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales telles que les enregistrements des produits ou services achetés | Partenaires commerciaux et marketing |
| Données d'utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Sites web et liens de tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne nous sont pas affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, il convient d'examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous n'offrons aucune garantie et n'assumons aucune responsabilité quant à la protection des données ou à la sécurité de tels sites web, y compris quant à l'exactitude, à l'exhaustivité ou à la fiabilité des informations qui se trouvent sur ces sites web. Les informations que vous mettez à disposition dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes de tiers, sans qu'il existe de restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de tels liens par nos soins ne constitue pas automatiquement une approbation des contenus de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.
Données concernant les enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d'un enfant qui nous a transmis ses données à caractère personnel, vous pouvez nous joindre aux coordonnées indiquées ci-dessous et exiger la suppression de ces données.
À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective du fait que nous « partagerions » ou « vendrions » des données à caractère personnel de personnes de moins de 16 ans (ces termes étant définis par le droit applicable).
Sécurité et conservation de vos données
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos données à caractère personnel dépend de différents facteurs, par exemple du point de savoir si nous avons besoin de ces données pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, régler des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous disposez éventuellement de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.
- Droit d'accès/à l'information : vous avez éventuellement le droit d'exiger l'accès aux données à caractère personnel que nous avons enregistrées à votre sujet, y compris des précisions sur la manière dont nous utilisons et communiquons vos données.
- Droit à l'effacement : vous avez éventuellement le droit d'exiger la suppression des données à caractère personnel que nous avons enregistrées à votre sujet.
- Droit de rectification : vous avez éventuellement le droit d'exiger la correction de données à caractère personnel inexactes que nous avons enregistrées à votre sujet.
- Droit à la portabilité : vous avez éventuellement le droit d'obtenir une copie des données à caractère personnel que nous avons enregistrées à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions, d'exiger le transfert de ces données à des tiers.
- Droit d'opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : vous avez éventuellement le droit de nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » vos données à caractère personnel, ou de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables en matière de protection des données. Veuillez noter : si vous visitez notre site web avec le signal de préférence d'exclusion « Global Privacy Control » activé, nous traitons cela automatiquement, selon votre localisation, comme une demande d'opposition à la « vente » ou au « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site web.
- Limitation du traitement : vous avez éventuellement le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.
- Retrait du consentement : si nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous avez éventuellement le droit de retirer ce consentement.
- Droit de recours : si nous refusons de traiter votre demande, vous avez éventuellement le droit de faire appel de notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gérer les préférences de communication : nous vous envoyons le cas échéant des courriels publicitaires et vous pouvez à tout moment refuser de recevoir ces courriels en utilisant l'option de désabonnement affichée dans les courriels que nous vous adressons. Si vous vous désabonnez, il se peut que nous vous envoyions encore des courriels sans finalité publicitaire, par exemple au sujet de votre compte ou de vos commandes.
Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre site web ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous n'exercerons aucune discrimination à votre encontre si vous exercez l'un de ces droits. Il se peut que nous devions collecter auprès de vous des informations aux fins de la vérification de votre identité, telles que votre adresse électronique ou des informations relatives à votre compte, avant de pouvoir apporter une réponse sur le fond à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour présenter en votre nom des demandes visant à exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande émanant d'un représentant, nous devons exiger de celui-ci la preuve que vous l'avez habilité à agir en votre nom. En outre, il se peut que nous devions confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, comme l'exige le droit applicable.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez éventuellement, selon votre lieu de résidence, le droit de former un recours contre notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'Espace économique européen (EEE), vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos données à caractère personnel sont également traitées par des collaborateurs ainsi que par des prestataires de services et des partenaires externes dans ces pays.
Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents de l'autorité britannique compétente en la matière, sauf si le transfert de données s'effectue vers un pays dont il a été constaté qu'il offre un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont conférés, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel à customerservice@swissvax.com ou nous contacter à l'adresse Brückengasse 1b, 78462 Konstanz, Allemagne.
Au sens des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.
