Protejarea datelor
Ultima actualizare: 24 august 2026
Această politică de confidențialitate descrie modul în care SWISSVAX Logistics UG (haftungsbeschränkt) („Site-ul”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”) colectează, utilizează și divulgă date cu caracter personal atunci când vizitați swissvax.de („Site-ul”), utilizați serviciile noastre, efectuați o achiziție pe acesta sau comunicați cu noi în alt mod în legătură cu Site-ul (denumite împreună „Serviciile”). În sensul acestei politici de confidențialitate, „dumneavoastră” și „al dumneavoastră” se referă la dumneavoastră în calitate de utilizator al Serviciilor, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu această politică de confidențialitate.
Vă rugăm să citiți cu atenție această politică de confidențialitate.
Modificări ale acestei politici de confidențialitate
Putem actualiza această politică de confidențialitate din când în când, printre altele pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom întreprinde toți ceilalți pași impuși de lege.
Cum colectăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal
Pentru a furniza Serviciile, colectăm, astfel cum sunt enumerate mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.
Pe lângă scopurile specifice de utilizare enumerate mai jos, putem folosi informațiile colectate despre dumneavoastră pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru a furniza sau a îmbunătăți Serviciile, pentru a îndeplini toate obligațiile legale aplicabile, pentru a pune în aplicare toate condițiile de utilizare aplicabile și pentru a proteja sau a apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.
Ce date cu caracter personal colectăm?
Tipul de date cu caracter personal pe care le primim despre dumneavoastră depinde de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și de modul în care utilizați Serviciile noastre. Atunci când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică, se referă la dumneavoastră, vă descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. În secțiunile următoare sunt descrise categoriile și tipurile specifice de date cu caracter personal pe care le colectăm.
Informații pe care le colectăm direct de la dumneavoastră
Informațiile pe care ni le transmiteți direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:
- Date de contact inclusiv numele dumneavoastră, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
- Informații privind comanda inclusiv numele dumneavoastră, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
- Informații despre cont inclusiv numele dumneavoastră de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate pentru securitatea contului.
- Informații privind asistența pentru clienți inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicarea dumneavoastră cu noi, de exemplu atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.
Pentru unele funcții ale Serviciilor poate fi necesar să ne puneți la dispoziție direct anumite informații despre dumneavoastră. Puteți decide să nu furnizați aceste informații. Acest lucru poate avea însă drept consecință faptul că nu veți putea utiliza sau accesa aceste funcții.
Informații colectate de noi cu privire la utilizarea dumneavoastră
Putem colecta, de asemenea, în mod automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Date de utilizare”). În acest scop este posibil să utilizăm cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”). Datele de utilizare pot conține informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul nostru și contul dumneavoastră, printre care informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații privind conexiunea dumneavoastră la rețea, adresa dumneavoastră IP și alte informații privind interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile.
Informații primite de la terți
În cele din urmă, putem primi informații despre dumneavoastră de la terți, printre care de la furnizori și prestatori de servicii care colectează informații în numele nostru, de exemplu:
- Companii care sprijină Site-ul și Serviciile noastre, precum Shopify.
- Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de ex. cont bancar, informații privind cardul de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata dumneavoastră, a executa comenzile dumneavoastră și a vă pune la dispoziție produsele sau serviciile solicitate de dumneavoastră, în vederea îndeplinirii contractului nostru cu dumneavoastră.
- Atunci când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau dați clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu Serviciile ori cu anunțurile noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații cu ajutorul tehnologiilor de urmărire online, precum pixeli, web beacons, software developer kits, biblioteci ale unor terți și cookie-uri.
Toate informațiile pe care le primim de la terți sunt tratate în conformitate cu această politică de confidențialitate. A se vedea, de asemenea, secțiunea de mai jos, Site-uri web și linkuri ale terților.
Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal
- Furnizarea de produse și servicii. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă pune la dispoziție serviciile și pentru a executa contractul nostru cu dumneavoastră, inclusiv pentru procesarea plăților dumneavoastră, onorarea comenzilor dumneavoastră, transmiterea de notificări cu privire la contul dumneavoastră, achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, crearea, întreținerea și administrarea în alt mod a contului dumneavoastră, organizarea expedierii, facilitarea returnărilor și a schimburilor, precum și a altor funcții și funcționalități legate de contul dumneavoastră. De asemenea, putem îmbunătăți experiența dumneavoastră de cumpărare, permițându-i Shopify să vă asocieze contul cu alte servicii Shopify pe care ați putea dori să le utilizați. În acest caz, Shopify prelucrează datele dumneavoastră în conformitate cu politica sa de confidențialitate și cu politica sa de confidențialitate pentru consumatori.
- Marketing și publicitate. Putem utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și de publicitate, de exemplu pentru a trimite mesaje de marketing și publicitare prin e-mail, SMS sau poștă și pentru a vă afișa reclame pentru produse sau servicii. În această categorie intră, dacă este cazul, utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru a adapta mai bine serviciile și publicitatea de pe site-ul nostru web și de pe alte site-uri web. Dacă aveți reședința în SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a ne vinde produsele, în conformitate cu art. 6, alin. 1 (f) RGPD.
- Securitate și prevenirea fraudei. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a detecta și a investiga eventualele activități frauduloase, ilegale sau răuvoitoare ori pentru a lua măsurile corespunzătoare împotriva acestora. Dacă alegeți să utilizați serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru securitatea datelor de autentificare ale contului dumneavoastră. Vă recomandăm insistent să nu comunicați unor terți numele dumneavoastră de utilizator, parola dumneavoastră sau alte date de acces. Dacă credeți că v-a fost compromis contul, vă rugăm să ne contactați imediat. Dacă aveți reședința în SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a asigura securitatea site-ului nostru web pentru dumneavoastră și pentru alți clienți, în conformitate cu art. 6, alin. 1 (f) RGPD.
- Comunicarea cu dumneavoastră și îmbunătățirea serviciilor. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a ne îmbunătăți serviciile. Acest lucru este în interesul nostru legitim, pentru a vă putea răspunde, pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră comercială cu dumneavoastră, în conformitate cu art. 6, alin. 1 (f) RGPD.
Cookie-uri
Ca multe site-uri web, utilizăm cookie-uri pe site-ul nostru web. Informații specifice privind cookie-urile pe care le utilizăm în legătură cu furnizarea magazinului nostru prin Shopify găsiți la https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizăm cookie-uri pentru a opera și a îmbunătăți site-ul nostru web și serviciile noastre (inclusiv pentru memorarea acțiunilor și a preferințelor dumneavoastră), pentru a efectua analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, de a îmbunătăți și de a optimiza serviciile). De asemenea, putem permite unor terți și furnizori de servicii să utilizeze cookie-uri pe site-ul nostru web, pentru a adapta mai bine serviciile, produsele și publicitatea de pe site-ul nostru web și de pe alte site-uri web.
Majoritatea browserelor acceptă în mod automat cookie-urile în mod implicit. Puteți însă configura browserul dumneavoastră astfel încât cookie-urile să fie eliminate sau respinse prin intermediul setărilor browserului. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea cookie-urilor vă poate afecta experiența de utilizare și poate face ca unele dintre servicii, inclusiv anumite funcții și funcționalități generale, să nu funcționeze corect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea cookie-urilor nu poate împiedica în totalitate transmiterea de către noi a unor informații către terți, de exemplu către partenerii noștri de publicitate.
Cum divulgăm datele cu caracter personal
În anumite circumstanțe, putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal către terți în scopul executării contractului, în scopuri legitime și din alte motive care fac obiectul prezentei politici de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:
- cu furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de ex. administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, onorarea comenzilor și expediere).
- cu parteneri comerciali și de marketing pentru a vă furniza servicii și pentru a vă face publicitate. Partenerii noștri comerciali și de marketing utilizează datele dumneavoastră în conformitate cu propriile lor politici de confidențialitate.
- Atunci când ne instruiți, ne solicitați sau ne acordați în alt mod consimțământul dumneavoastră pentru transmiterea anumitor informații către terți, de exemplu pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea de către dumneavoastră a widgeturilor de social media ori a integrărilor de autentificare, și anume cu consimțământul dumneavoastră.
- cu filialele noastre sau în alt mod în cadrul grupului nostru de societăți, în interesul nostru legitim de a desfășura o afacere de succes.
- În legătură cu o tranzacție comercială, precum o fuziune sau o insolvență, pentru a îndeplini toate obligațiile legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a pune în aplicare toate condițiile de utilizare aplicabile și pentru a proteja sau apăra serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.
Divulgăm următoarele: următoarele categorii de date cu caracter personal și de date cu caracter personal sensibile despre utilizatoare și utilizatori, în scopurile prezentate mai sus la „Cum colectăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal” și „Cum divulgăm datele cu caracter personal”:
| Categorie | Categorii de destinatari |
|---|---|
|
|
Fără consimțământul dumneavoastră sau în scopul deducerii datelor dumneavoastră personale, nu le utilizăm și nu le publicăm.
Cu consimțământul dumneavoastră, transmitem date cu caracter personal în scopul desfășurării de activități de publicitate și marketing, după cum urmează.
În ultimele 12 luni am „vândut” și am „partajat” date cu caracter personal în scopul desfășurării de scopuri de publicitate și marketing, după cum urmează (astfel cum acești termeni sunt definiți în legislația aplicabilă).
| Categoria datelor cu caracter personal | Categorii de destinatari |
|---|---|
| Identificatori precum nume, adresă de e-mail și număr de telefon | Parteneri comerciali și de marketing |
| Informații comerciale precum înregistrări privind produsele sau serviciile achiziționate | Parteneri comerciali și de marketing |
| Date de utilizare | Parteneri comerciali și de marketing |
Site-uri web și linkuri ale terților
Site-ul nostru web poate conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri web care nu sunt afiliate cu noi sau care nu sunt controlate de noi, ar trebui să verificați politicile lor de confidențialitate și de securitate, precum și celelalte condiții comerciale ale acestora. Nu oferim nicio garanție și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru protecția datelor sau securitatea unor astfel de site-uri web, inclusiv pentru corectitudinea, integralitatea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri web. Informațiile pe care le puneți la dispoziție în locuri publice sau semipublice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de socializare ale terților, pot fi de asemenea consultate de alți utilizatori ai serviciilor și/sau de utilizatorii acestor platforme ale terților, fără să existe vreo restricție cu privire la utilizarea lor de către noi sau de către terți. Includerea unor astfel de linkuri de către noi nu constituie automat o aprobare a conținutului acestor platforme sau a proprietarilor, respectiv operatorilor acestora, cu excepția cazurilor în care acest lucru este menționat în servicii.
Datele copiilor
Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal ale copiilor. Dacă sunteți părinte sau tutore legal al unui copil care ne-a transmis datele sale cu caracter personal, ne puteți contacta prin datele de contact indicate mai jos și puteți solicita ștergerea acestor date.
La momentul intrării în vigoare a acestei politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă despre faptul că am „partaja” sau „vinde” date cu caracter personal ale unor persoane sub 16 ani (astfel cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă).
Securitatea și păstrarea datelor dumneavoastră
Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și că nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, informațiile pe care ni le trimiteți este posibil să nu fie sigure în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.
Cât timp păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal depinde de diferiți factori, de exemplu de faptul dacă avem nevoie de date pentru a vă administra contul, pentru a furniza serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a soluționa litigii sau pentru a pune în aplicare alte contracte și politici aplicabile.
Drepturile dumneavoastră
În funcție de locul în care trăiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în ceea ce privește datele dumneavoastră cu caracter personal. Aceste drepturi nu sunt însă absolute și se aplică numai în anumite circumstanțe. În anumite cazuri, putem respinge cererea dumneavoastră în limitele permise de lege.
- Dreptul de acces/la informare: Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la datele cu caracter personal pe care le-am stocat despre dumneavoastră, inclusiv detalii privind modul în care utilizăm și transmitem datele dumneavoastră.
- Dreptul la ștergere: Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal pe care le-am stocat despre dumneavoastră.
- Dreptul la rectificare: Este posibil să aveți dreptul de a solicita corectarea datelor cu caracter personal incorecte pe care le-am stocat despre dumneavoastră.
- Dreptul la portabilitate: Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a datelor cu caracter personal pe care le-am stocat despre dumneavoastră și, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții, de a solicita transferul acestor date către terți.
- Dreptul de a se opune vânzării, transmiterii sau publicității direcționate: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu „vindem” sau să nu „transmitem” datele dumneavoastră cu caracter personal ori de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri care sunt considerate „publicitate direcționată” în sensul legilor aplicabile privind protecția datelor. Vă rugăm să rețineți: dacă vizitați site-ul nostru web cu semnalul de preferință pentru renunțare „Global Privacy Control” activat, tratăm acest lucru automat, în funcție de locația dumneavoastră, ca pe o solicitare de a vă opune „vânzării” sau „transmiterii” informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care le utilizați pentru a vizita site-ul web.
- Restricționarea prelucrării: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să încetăm sau să restricționăm prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
- Retragerea consimțământului: În cazul în care ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, este posibil să aveți dreptul de a retrage acest consimțământ.
- Dreptul de a contesta: În cazul în care refuzăm soluționarea cererii dumneavoastră, este posibil să aveți dreptul de a formula o contestație împotriva deciziei noastre. Puteți face acest lucru printr-un răspuns direct la refuzul nostru.
- Gestionarea preferințelor de comunicare: Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră puteți refuza oricând primirea acestor e-mailuri, utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile pe care vi le trimitem. Dacă vă dezabonați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri fără scop publicitar, de exemplu cu privire la contul dumneavoastră sau la comenzile dumneavoastră.
Puteți exercita aceste drepturi așa cum este indicat pe site-ul nostru web sau contactându-ne prin datele de contact indicate mai jos.
Nu vă vom discrimina dacă exercitați unul dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să colectăm informații de la dumneavoastră pentru a vă verifica identitatea, de exemplu adresa dumneavoastră de e-mail sau informațiile contului, înainte de a putea oferi un răspuns pe fond la cerere. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un reprezentant autorizat care să formuleze în numele dumneavoastră cereri de exercitare a drepturilor dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de cerere din partea unui reprezentant, trebuie să obținem de la acesta dovada că l-ați împuternicit să acționeze în numele dumneavoastră. În plus, este posibil să fie necesar să vă confirmăm identitatea direct la noi. Vă vom răspunde la cerere în timp util, așa cum impune legislația aplicabilă.
Reclamații
Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați prin datele de contact indicate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dumneavoastră, este posibil să aveți dreptul, în funcție de locul dumneavoastră de reședință, de a contesta decizia noastră contactându-ne prin datele de contact enumerate mai jos sau de a depune reclamația la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru Spațiul Economic European (SEE) găsiți aici o listă a autorităților de supraveghere competente în materie de protecție a datelor.
Utilizatori internaționali
Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care trăiți. Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate și de angajați și de prestatori de servicii și parteneri externi din aceste țări.
Atunci când transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în țări din afara Europei, ne bazăm pe mecanisme de transfer recunoscute, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau contracte echivalente ale autorității britanice competente în fiecare caz, cu excepția situației în care transferul de date se face către o țară despre care s-a constatat că oferă un nivel adecvat de protecție.
Contact
Dacă aveți întrebări cu privire la practicile noastre în materie de protecția datelor sau la această politică de confidențialitate ori dacă doriți să exercitați unul dintre drepturile care vă revin, vă rugăm să ne sunați sau să ne scrieți un e-mail la customerservice@swissvax.com sau să ne contactați la Brückengasse 1b, 78462 Konstanz, Germania.
În sensul legilor aplicabile privind protecția datelor și cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel, noi suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.
